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Rincão – SP – Assistente Administrativo (Pós-Edital) Gran Cursos 2024

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Description

Veja o que o Sistema Gran de Ensino tem para oferecer (além do nosso empenho e compromisso com a sua aprovação): VIDEOAULAS AUTOSSUFICIENTES: 1. Aulas com abordagem dos tópicos previstos no edital, após minuciosa análise realizada pelo professor de cada matéria. 2. Conteúdo abordado de modo objetivo, com ênfase nos aspectos mais cobrados nas provas. 3. Aulas ministradas por professores especialistas, com larga experiência na atividade docente. 4. Qualidade técnica de gravação de altíssimo padrão (imagem e áudio) Mais Detalhes: 1. Curso baseado no edital nº 001/2022. 2. Serão abordados os tópicos relevantes (não necessariamente todos) a critério dos professores. 3. Carga horária prevista: videoaulas 402. 4. O Curso não contemplará: Legislação: Lei Orgânica do Município de Rincão Estado de São Paulo. Conhecimentos Específicos: Técnicas secretariais: Organizar e secretariar reuniões; Organização e controle de eventos: reserva de passagens, hospedagem, ressarcimentos, logística e infraestrutura.   5. Serão ministradas somente as disciplinas/videoaulas relacionadas no informativo. Portanto, os demais conteúdos mesmo constando no edital, não serão ministrados.   AULAS EM PDF AUTOSSUFICIENTES: 1. Conteúdo produzido por mestres especializados na leitura como recurso didático completo. 2. Material prático que facilita a aprendizagem de maneira acelerada. 3. Exercícios comentados. 4. Não serão ministrados em PDF: MATEMÁTICA: Tratamento da informação – média aritmética simples; LEGISLAÇÃO: LEI ORGÂNICA DO MUNICÍPIO DE RINCÃO ESTADO DE SÃO PAULO. CONHECIMENTOS ESPECÍFICOS.

Conteúdo deste curso

Português


Compreensão e interpretação de texto. Vocabulário.

  • 1 – Interpretação Textual
  • 2 – Interpretação Textual II
  • 3 – Reescritura de Textos
  • 4 – Significação dos Vocábulos
  • 5 – Recursos de Coesão Textual
  • 6 – Recursos de Coesão Textual
  • 7 – Emprego dos Pronomes Demonstrativos
  • 8 – Emprego dos Pronomes Demonstrativos (Exercícios)
  • 9 – Tipos e Gêneros Textuais
  • 10 – Tipos de Discurso
  • 11 – Dissertação Expositiva e Argumentativa
  • 12 – Funções da Linguagem
  • 13 – Figuras de Linguagem


Morfologia; Classes das Palavras; Fonema e letra: dígrafo, encontros vocálicos, encontros consonantais e divisão silábica. Substantivo: próprio, comum, simples, composto, concreto, abstrato, coletivo, gênero (masculino e feminino), número (singular e plural) e grau (aumentativo e diminutivo). Artigo. Adjetivo: simples, flexão de gênero e número, adjetivos pátrios. Pronomes pessoais e possessivos. Verbo: noções de tempo presente, passado e futuro. Concordância nominal. Significação das palavras: sinônimos e antônimos.

  • 1 – Morfologia – Panorama das Classes de Palavras
  • 2 – Morfologia – Substantivo e Artigo
  • 3 – Morfologia – Adjetivo
  • 4 – Morfologia – Numeral, Pronome e Advérbio
  • 5 – Morfologia – Advérbio
  • 6 – Morfologia – Advérbio e Pronome Indefinido
  • 7 – Morfologia – Derivação Imprópria
  • 8 – Morfologia – Preposição
  • 9 – Morfologia – Preposição II
  • 10 – Morfologia – Funções da Partícula A
  • 11 – Morfologia – Conjunção
  • 12 – Morfologia – Pronome Demonstrativo
  • 13 – Morfologia – Pronome Demonstrativo II
  • 14 – Morfologia – Formação de Palavras
  • 15 – Morfologia – Formação de Palavras II
  • 16 – Morfologia – Formação de Palavras III
  • 17 – Introdução à Sintaxe
  • 18 – Sujeito Simples
  • 19 – Sujeito Simples – Partitivo e Percentual
  • 20 – Sujeito Composto
  • 21 – Sujeito Elíptico e Indeterminado
  • 22 – Sujeito Oracional
  • 23 – Sujeito Inexistente – Verbo Haver
  • 24 – Sujeito Inexistente – Verbo Haver II
  • 25 – Tipos de Sujeito – Revisão
  • 26 – Transitividade Verbal
  • 27 – Predicação Verbal – Transitividade
  • 28 – Predicação Verbal – Transitividade II
  • 29 – Predicação Verbal – Transitividade III
  • 30 – Predicação Verbal – Transitividade IV
  • 31 – Complemento Nominal e o Adjunto Adnominal
  • 32 – Complemento Nominal e o Adjunto Adnominal II
  • 33 – Complemento Nominal e o Adjunto Adnominal III
  • 34 – Complemento Nominal e o Adjunto Adnominal – Exercícios
  • 35 – Partícula SE
  • 36 – Partícula SE II
  • 37 – Partícula SE III
  • 38 – Partícula SE IV
  • 39 – Partícula SE V
  • 40 – Partícula SE VI
  • 41 – Partícula SE VII
  • 42 – Partícula SE VIII
  • 43 – Partícula SE IX
  • 44 – Pontuação no Período Simples
  • 45 – Pontuação no Período Simples II
  • 46 – Pontuação no Período Simples III
  • 47 – Pontuação no Período Simples IV
  • 48 – Pontuação no Período Simples V
  • 49 – Pontuação no Período Simples VI
  • 50 – Pontuação no Período Simples VII
  • 51 – Pontuação no Período Simples VIII
  • 52 – Período Simples X Período Composto
  • 53 – Período Composto por Subordinação
  • 54 – Oração Subordinada Substantiva
  • 55 – Oração Subordinada Substantiva II
  • 56 – Oração Subordinada Substantiva – Exercícios
  • 57 – Oração Subordinada Adjetiva
  • 58 – Oração Subordinada Adjetiva – Exercícios
  • 59 – Função Sintática do Pronome Relativo ‘QUE’
  • 60 – Função Sintática do Pronome Relativo ‘QUE’ II
  • 61 – Pronome Relativo ‘CUJO’
  • 62 – Pronome Relativo ‘ONDE’
  • 63 – Oração Subordinada Adverbial
  • 64 – Oração Coordenada
  • 65 – Período Composto – Reescrituras
  • 66 – Período Composto – Reescrituras II
  • 67 – Período Composto – Reescrituras III
  • 68 – Paralelismo Sintático
  • 69 – Paralelismo Sintático – Exercícios
  • 70 – Concordância Verbal
  • 71 – Concordância Verbal II
  • 72 – Concordância Verbal III
  • 73 – Concordância Verbal IV
  • 74 – Concordância Verbal – Exercícios
  • 75 – Concordância Nominal
  • 76 – Concordância Nominal II
  • 77 – Regência Verbal e Nominal
  • 78 – Regência Verbal e Nominal II
  • 79 – Crase
  • 80 – Crase II
  • 81 – Crase III
  • 82 – Crase IV
  • 83 – Crase V
  • 84 – Crase VI
  • 85 – Crase VII
  • 86 – Crase – Paralelismo Sintático
  • 87 – Crase – Paralelismo Sintático II
  • 88 – Crase – Paralelismo Sintático III
  • 89 – Revisão da Crase
  • 90 – Colocação Pronominal
  • 91 – Colocação Pronominal II
  • 92 – Colocação Pronominal III
  • 93 – Colocação Pronominal IV
  • 94 – Colocação Pronominal – Revisão
  • 95 – Tempos e Modos Verbais
  • 96 – Tempos e Modos Verbais II
  • 97 – Tempos e Modos Verbais III
  • 98 – Tempos e Modos Verbais IV
  • 99 – Tempos e Modos Verbais V
  • 100 – Dicas de Conjugação Verbal
  • 101 – Tempos Compostos
  • 102 – Regularidades dos Verbos
  • 103 – Verbos Abundantes e Defectivos
  • 104 – Vozes Verbais
  • 105 – Vozes Verbais II


Ortografia (escrita correta das palavras). Acentuação gráfica. Pontuação.

  • 1 – Fonética e Fonologia
  • 2 – Fonética e Fonologia II (Dígrafos)
  • 3 – Fonética e Fonologia III (Encontros)
  • 4 – Fonética e Fonologia IV (Ditongo)
  • 5 – Classificação das Palavras – Separação Silábica
  • 6 – Conceitos Fonéticos
  • 7 – Novo Acordo Ortográfico
  • 8 – Novo Acordo Ortográfico – Uso do Hífen
  • 9 – Acentuação Gráfica
  • 10 – Uso dos Porquês e das Expressões Lexicais

Matemática


Leitura e escrita dos números naturais (inteiros e não-negativos).

  • 1 – Conjunto dos Números Naturais
  • 2 – Conjunto dos Números Naturais
  • 3 – Conjunto dos Números Inteiros
  • 4 – Conjunto dos Números Inteiros II


Operação com os conjuntos numéricos: adição, subtração, divisão, multiplicação, potenciação e radiciação.

  • 1 – Potenciação e Radiciação
  • 2 – Potenciação e Radiciação II
  • 3 – Potenciação e Radiciação III
  • 4 – Potenciação e Radiciação IV


Unidades de comprimento (centímetro, metro, quilômetro), tempo (hora, minuto e segundo, dia, mês e ano), área (metro quadrado) e volume (metro cúbico). Problemas envolvendo a nossa moeda, o real.

  • 1 – Sistema Legal de Medidas
  • 2 – Sistema Legal de Medidas II
  • 3 – Sistema Legal de Medidas III
  • 4 – Sistema Legal de Medidas IV
  • 5 – Sistema Legal de Medidas V
  • 6 – Sistema Monetário Brasileiro


Problemas de raciocínio lógico adequado ao nível, Porcentagem, Equação de 1º e 2º grau, Regra de três simples e composta, Relação entre grandezas – tabela ou gráfico; Tratamento da informação – média aritmética simples.

  • 1 – Porcentagem
  • 2 – Porcentagem II
  • 3 – Porcentagem III
  • 4 – Porcentagem IV
  • 5 – Álgebra – Equações e Sistemas de Equações do 1 Grau
  • 6 – Álgebra – Equações e Sistemas de Equações do 1 Grau II
  • 7 – Álgebra – Equações e Sistemas de Equações do 1 Grau III
  • 8 – Álgebra – Equações e Sistemas de Equações do 2º Grau
  • 9 – Álgebra – Equações e Sistemas de Equações do 2º Grau II
  • 10 – Álgebra – Equações e Sistemas de Equações do 2º Grau III
  • 11 – Regra de Três Simples
  • 12 – Regra de Três Simples II
  • 13 – Regra de Três – Soma de Esforços
  • 14 – Regra de Três – Soma de Esforços II
  • 15 – Regra de Três Composta
  • 16 – Regra de Três Composta II
  • 17 – Regra de Três Composta III
  • 18 – Médias Aritméticas e Ponderadas
  • 19 – Médias Aritméticas e Ponderadas II


Noções de Geometria – forma, ângulos, área, perímetro, volume, Teoremas de Pitágoras ou de Tales e conjuntos: os conjuntos numéricos (naturais, inteiros, racionais, irracionais e reais); operações básicas, propriedades, divisibilidade, contagem e princípio multiplicativo. Proporcionalidade.

  • 1 – Áreas e Volumes
  • 2 – Áreas e Volumes II
  • 3 – Áreas e Volumes III
  • 4 – Áreas e Volumes IV
  • 5 – Áreas e Volumes V
  • 6 – Razão e Proporção
  • 7 – Razão e Proporção II
  • 8 – Razão e Proporção III
  • 9 – Análise Combinatória
  • 10 – Análise Combinatória II
  • 11 – Análise Combinatória III
  • 12 – Análise Combinatória IV
  • 13 – Análise Combinatória V
  • 14 – Análise Combinatória VI
  • 15 – Análise Combinatória VII
  • 16 – Análise Combinatória VIII
  • 17 – Análise Combinatória IX
  • 18 – Análise Combinatória X
  • 19 – Análise Combinatória XI
  • 20 – Análise Combinatória XII
  • 21 – Análise Combinatória XIII

Legislação


Improbidade Administrativa – Lei Federal n.º 8.429/1992.
Lei nº 14.230, de 25 de Outubro de 2021 – Altera a Lei nº 8.429, de 2 de junho de 1992, que dispõe sobre improbidade administrativa.

  • 1 – Lei 8.429/1992 – Nova Lei da Improbidade Administrativa
  • 2 – Lei 8.429/1992 – Nova Lei da Improbidade Administrativa II
  • 3 – Lei 8.429/1992 – Nova Lei da Improbidade Administrativa III
  • 4 – Lei 8.429/1992 – Nova Lei da Improbidade Administrativa IV
  • 5 – Lei 8.429/1992 – Nova Lei da Improbidade Administrativa V
  • 6 – Lei 8.429/1992 – Nova Lei da Improbidade Administrativa VI
  • 7 – Lei 8.429/1992 – Nova Lei da Improbidade Administrativa VII
  • 8 – Lei 8.429/1992 – Nova Lei da Improbidade Administrativa VIII


Lei de Responsabilidade Fiscal – Lei Complementar n.º 101/2000.

  • 1 – LRF – Artigos 1 e 2
  • 2 – LRF – Artigos 1 e 2 – Exercícios
  • 3 – LRF – Receita Corrente Líquida
  • 4 – LRF – Exercícios
  • 5 – LRF – Artigo 4º
  • 6 – LRF – Exercícios
  • 7 – LRF – Exercícios II
  • 8 – LRF – Art. 5º
  • 9 – LRF – Artigos 5º ao 9º
  • 10 – LRF – Artigos 9º ao 10º
  • 11 – LRF – Exercícios
  • 12 – LRF – Artigos 11 ao 13
  • 13 – LRF – Art. 14 – Renúncia de Receitas
  • 14 – LRF – Exercícios
  • 15 – LRF – Art. 15 e 16
  • 16 – LRF – Art. 17 e Exercícios
  • 17 – LRF – Exercícios
  • 18 – LRF – Art. 18 e 19
  • 19 – LRF – Art. 20 e Exercícios
  • 20 – LRF – Art. 20 e Exercícios II
  • 21 – LRF – Art. 21, 22 e 23
  • 22 – LRF – Art. 21, 22 e 23 – Exercícios
  • 23 – LRF – Art. 21, 22 e 23 – Exercícios II
  • 24 – LRF – Art. 18 e 23 – Exercícios
  • 25 – LRF – Art. 24 e 25 – Exercícios
  • 26 – LRF – Art. 24 e 25 – Exercícios II
  • 27 – LRF – Art. 24 e 25 – Exercícios III
  • 28 – LRF – Art. 26 a 28 – Teoria
  • 29 – LRF – Art. 26 a 28 – Exercícios
  • 30 – LRF – Art. 29 – Teoria
  • 31 – LRF – Art. 29 – Exercícios
  • 32 – LRF – Art. 30 – Teoria
  • 33 – LRF – Art. 30 – Exercícios – Art. 31
  • 34 – LRF – Art. 32
  • 35 – LRF – Art. 32 e 33 – Exercícios
  • 36 – LRF – Art. 34 e 38 – Exercícios
  • 37 – LRF – Art. 37 ao 40 – Exercícios
  • 38 – LRF – Exercícios
  • 39 – LRF – Exercícios
  • 40 – LRF – Art. 43 ao 47
  • 41 – LRF – Exercícios
  • 42 – LRF – Exercícios II
  • 43 – LRF – Art. 48 ao 49
  • 44 – LRF – Exercícios
  • 45 – LRF – Exercícios – Art. 48 e 49
  • 46 – LRF – Art. 50 e 51
  • 47 – LRF – Exercícios – Art. 50 e 51
  • 48 – LRF – Exercícios – Art. 52 e 53
  • 49 – LRF – Exercícios – Art. 54 e 55
  • 50 – LRF – Exercícios – Exercícios
  • 51 – LRF – Art. 56 ao 59
  • 52 – LRF – Exercícios
  • 53 – LRF – Disposições Finais e Transitórias – Exercícios
  • 54 – LRF – Disposições Finais e Transitórias – Exercícios II
  • 55 – LRF – Disposições Finais e Transitórias – Exercícios III
  • 56 – LRF – Disposições Finais e Transitórias – Art. 67 a 73
  • 57 – LRF – Exercícios
  • 58 – LRF – Exercícios II


Lei de Acesso à Informação – Lei Federal n.º 12.527/2011.

  • 1 – Lei nº 12.527/11 – Lei do Acesso à Informação
  • 2 – Lei nº 12.527/11 – Lei do Acesso à Informação
  • 3 – Lei nº 12.527/11 – Lei do Acesso à Informação
  • 4 – Lei nº 12.527/11 – Lei do Acesso à Informação
  • 5 – Lei nº 12.527/11 – Lei do Acesso à Informação

Conhecimentos Específicos


Atos Administrativos: conceito, requisitos, atributos, discricionariedade e vinculação; classificação; espécies, motivação, anulação, revogação e extinção.

  • 1 – Conceito e Regime Jurídico Administrativo
  • 2 – Atos Administrativos – Conceitos
  • 3 – Atos Administrativos – Elementos ou Requisitos
  • 4 – Atos Administrativos – Elementos ou Requisitos II
  • 5 – Atos Administrativos – Elementos ou Requisitos III
  • 6 – Atos Administrativos – Elementos ou Requisitos IV
  • 7 – Atos Administrativos – Atributos dos Atos Administrativos
  • 8 – Atos Administrativos – Atributos dos Atos Administrativos II
  • 9 – Atos Administrativos – Classificação
  • 10 – Atos Administrativos – Classificação II
  • 11 – Atos Administrativos – Classificação III
  • 12 – Atos Administrativos – Classificação IV
  • 13 – Atos Administrativos – Extinção dos Atos
  • 14 – Atos Administrativos – Extinção dos Atos II
  • 15 – Atos Administrativos – Convalidação


Redação oficial: Correspondência oficial;

Digitação qualitativa, abreviações e formas de tratamento; Expressões e vocábulos latinos de uso frequente nas comunicações administrativas oficiais; Documentos e modelos; Comunicação escrita e oral; Normas para elaboração de textos, envelope e endereçamentos postais; Correspondência e Atos Oficiais. Modelos oficiais, ofícios e requerimentos. Abreviaturas, siglas e símbolos. Documentos Oficiais – Leis, Decretos, Resoluções, Portarias, Apostilas etc. Elaboração de atas e relatórios.

  • 1 – Princípios da Redação Oficial
  • 2 – Princípios da Redação Oficial II
  • 3 – Redação Oficial
  • 4 – Redação Oficial – Exercícios de Aplicação
  • 5 – As Comunicações Oficiais – Uso de Pronomes de Tratamento
  • 6 – As Comunicações Oficiais – Concordância com os Pronomes de Tratamento e Caracterização do Signatário
  • 7 – As Comunicações Oficiais – Grafia de Cargos Compostos e Registro do Vocativo
  • 8 – Exercícios de Aplicação
  • 9 – Padrão Ofício – Partes, Apresentação e Formatação
  • 10 – Padrão Ofício – Partes, Apresentação e Formatação II
  • 11 – Padrão Ofício – Partes, Apresentação e Formatação III
  • 12 – Partes, Formatação e Apresentação do Ofício
  • 13 – Exercícios de Aplicação
  • 14 – Tipos de Ofício, Mensagem e Exposição de Motivos
  • 15 – E – Mail
  • 16 – MRPR e Decreto Presidencial 9.758/2019
  • 17 – Ata e Requerimento
  • 18 – Edital e Relatório
  • 19 – Certidão, Atestado e Portaria
  • 20 – Parecer e Ordem de Serviço


Contabilidade básica.

  • 1 – Conceito de Contabilidade
  • 2 – Evolução da Contabilidade
  • 3 – Objeto da Contabilidade
  • 4 – Objetivo da Contabilidade
  • 5 – Usuários da Contabilidade
  • 6 – Campo de Aplicação da Contabilidade
  • 7 – Atributos Fundamentais da Informação
  • 8 – Atributos de Melhoria da Informação
  • 9 – Contas Contábeis
  • 10 – Contas Contábeis II
  • 11 – Contas Contábeis III
  • 12 – Contas Contábeis – Plano de Contas
  • 13 – Partidas Dobradas
  • 14 – Partidas Dobradas II
  • 15 – Contas Patrimoniais – Ativo
  • 16 – Contas Patrimoniais – Ativo II
  • 17 – Contas Patrimoniais – Passivo
  • 18 – Contas Patrimoniais – Passivo II
  • 19 – Contas Patrimoniais – Patrimônio Líquido
  • 20 – Equação Patrimonial
  • 21 – Situação Patrimonial Líquida
  • 22 – Contas de Resultado
  • 23 – Receita
  • 24 – Despesas
  • 25 – Apuração do Resultado do Exercício
  • 26 – Apuração do Resultado do Exercício II
  • 27 – Escrituração e Livros Contábeis
  • 28 – Escrituração e Livros Contábeis II
  • 29 – Escrituração e Livros Contábeis III
  • 30 – Escrituração e Livros Contábeis IV
  • 31 – Lançamentos Contábeis
  • 32 – Lançamentos Contábeis II
  • 33 – Fórmulas – Lançamentos Contábeis
  • 34 – Correção de Lançamentos
  • 35 – Fatos Contábeis Permutativos
  • 36 – Contabilidade Geral – Fatos Modificativos
  • 37 – Contabilidade Geral – Fatos Mistos
  • 38 – Contabilidade Geral – Questões de Provas


Documentação e arquivo: pesquisa, documentação, arquivo, sistema e métodos de arquivamento e normas para arquivo; Noções de Arquivística.

  • 1 – Conceitos Fundamentais – Arquivo e Documento
  • 2 – Conceitos Fundamentais – Arquivo, Biblioteca e Museu
  • 3 – Documentação e Normalização
  • 4 – Classificação dos Arquivos
  • 5 – Classificação dos Documentos
  • 6 – Classificação dos Documentos II
  • 7 – Ciclo Vital dos Documentos e Valor dos Documentos
  • 8 – Arquivo Corrente, Intermediário e Permanente
  • 9 – Avaliação de Documentos e Tabela de Temporalidade
  • 10 – Plano de Destinação, Transferência e Recolhimento
  • 11 – Protocolo
  • 12 – Protocolo II
  • 13 – Acondicionamento e Armazenamento de Documentos
  • 14 – Métodos de Arquivamentos – Método Alfabético
  • 15 – Métodos de Arquivamentos – Método Alfabético II
  • 16 – Métodos de Arquivamentos – Método Alfabético III
  • 17 – Métodos de Arquivamentos – Método Geográfico
  • 18 – Métodos de Arquivamentos – Métodos Númericos
  • 19 – Métodos de Arquivamento Ideográficos
  • 20 – Métodos de Arquivamento – Plano de Classificação
  • 21 – Métodos de Arquivamento – Unitermo ou Indexação Coordenada
  • 22 – Métodos de Arquivamento – Variadex e Alfanumérico
  • 23 – Etapas do Arquivamento de Documentos
  • 24 – Arquivamento – Empréstimo e Consulta de Documentos
  • 25 – Arquivamento – Sistemas Direto e Indireto e Escolha do Método
  • 26 – Princípios Arquivísticos – Organicidade e Cumulatividade
  • 27 – Princípios Arquivísticos – Proveniência e Pertinência
  • 28 – Princípios Arquivísticos – Unicidade – Ordem Original e Reversibilidade
  • 29 – Princípios Arquivísticos – Unicidade – Indivisibilidade e Territorialidade
  • 30 – Legislação Arquivística – Lei 8.159/1991
  • 31 – Legislação Arquivística – Lei 8.159/1991 II
  • 32 – Legislação Arquivística – Lei 8.159/1991 III
  • 33 – Legislação Arquivística – Lei 8.159/1991 IV
  • 34 – Legislação Arquivística – Decreto 4.073/2002
  • 35 – Legislação Arquivística – Decreto 4.073/2002 II
  • 36 – Legislação Arquivística – Decreto 4.915/2003
  • 37 – Legislação Arquivística – Decreto 4.915/2003 II
  • 38 – Legislação Arquivística – Lei 12.527/2011
  • 39 – Legislação Arquivística – Lei 12.527/2011 II
  • 40 – Legislação Arquivística – Lei 12.527/2011 III
  • 41 – Legislação Arquivística – Lei 12.527/2011 IV
  • 42 – Legislação Arquivística – Lei 12.527/2011 V
  • 43 – Legislação Arquivística – Lei 12.527/2011 VI
  • 44 – Legislação Arquivística – Lei 12.527/2011 VII
  • 45 – Pesquisa


Qualidade na prestação de serviços e no atendimento presencial, virtual e telefônico.

  • 1 – Relações Humanas, Inteligência Emocional
  • 2 – Inteligência Emocional, Comportamento, Competência e Postura no Atendimento
  • 3 – Feedback e Crítica, Processo de Comunicação
  • 4 – Processo de Comunicação e Exercícios
  • 5 – Conceito de Serviço, Sete Pecados no Atendimento e Fatores que Influenciam o Atendimento
  • 6 – Atendimento Telefônico e Exercícios
  • 7 – Valor, Satisfação e Avaliação de Qualidade


Postura de atendimento; Atendimento ao público.

  • 1 – Qualidade no Atendimento ao Público
  • 2 – Qualidade no Atendimento ao Público II
  • 3 – Qualidade no Atendimento ao Público – Exercícios


Noções de Administração e Planejamento.

  • 1 – Planejamento Estratégico
  • 2 – Planejamento Estratégico II
  • 3 – Planejamento Estratégico III
  • 4 – Planejamento Estratégico – Parte II
  • 5 – Planejamento Estratégico – Parte II – II
  • 6 – Planejamento Estratégico – Parte II – III
  • 7 – Planejamento Estratégico – Parte III – I
  • 8 – Planejamento Estratégico – Parte III – II
  • 9 – Planejamento Estratégico – Parte III – III
  • 10 – Planejamento Estratégico – Parte IV I
  • 11 – Planejamento Estratégico – Parte IV II
  • 12 – Planejamento Estratégico – Parte IV III
  • 13 – Alternativas Estratégicas – ANSOFF – BCG – PORTER
  • 14 – Alternativas Estratégicas – ANSOFF – BCG – PORTER II
  • 15 – BSC Balanced Scorecard
  • 16 – BSC Balanced Scorecard II
  • 17 – BSC Balanced Scorecard III
  • 18 – Matriz SWOT
  • 19 – Matriz SWOT II

Português

Matemática

Legislação


IMPROBIDADE ADMINISTRATIVA – LEI FEDERAL N.º 8.429/1992.
LEI Nº 14.230, DE 25 DE OUTUBRO DE 2021 – Altera a Lei nº 8.429, de 2 de junho de 1992, que dispõe
sobre improbidade administrativa.

  • 1 – Lei nº 8.429/1992 – Lei de Improbidade Administrativa – Parte I (com as Alterações da Lei n. 14.230/2021)
  • 2 – Lei nº 8.429/1992 – Lei de Improbidade Administrativa – Parte II (com as Alterações da Lei n. 14.230/2021)


Lei de Responsabilidade Fiscal – Lei Complementar n.º 101/2000.

  • 1 – LRF – Parte I
  • 2 – LRF – Parte II
  • 3 – LRF – Parte III


Lei de Acesso à Informação – Lei Federal n.º 12.527/2011.

  • 1 – Lei n. 12.527/2011 – Acesso à Informação

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