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Banco do Brasil (Escriturário – Agente Comercial) Teoria + Passo (E) 2022.1

R$100,65

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Description

Cursos do Pacote

Banco do Brasil (Escriturário) Passo Estratégico de Vendas e Negociação – 2022 (Pré-Edital)
  • Aula demo 1 – Noções de estratégia empresarial: análise de mercado, forças competitivas, imagem institucional, identidade e posicionamento 2 – Segmentação de mercado. 5 – Aprendizagem e sustentabilidade organizacional.
  • Aula 00.1 Tópicos de administração e sustentabilidade
  • Pegadinhas Estratégicas 1 Aulas 00 e 00.1
  • Aula 01 6 – Características dos serviços: intangibilidade, inseparabilidade, variabilidade e perecibilidade. 7 – Gestão da qualidade em serviços.
  • Aula 02 Simulado
  • Aula 03 3 – Ações para aumentar o valor percebido pelo cliente. 4 – Gestão da experiência do cliente. 8 – Técnicas de vendas: da pré-abordagem ao pós-vendas. 10 – Ética e conduta profissional em vendas. 11 – Padrões de qualidade no atendimento aos clientes. 3 – Comportamento do consumidor e sua relação com vendas e negociação.
  • Aula 3.1 Questões extras
  • Aula 04 9 – Noções de marketing digital: geração de leads; técnica de copywriting; gatilhos mentais; Inbound marketing. 12 – Utilização de canais remotos para vendas.
  • Aula 05 14 – Política de Relacionamento com o Cliente: Resolução n°. 4.539 de 24 de novembro de 2016. 15 – Resolução CMN nº 4.860, de 23 de outubro de 2020 que dispõe sobre a constituição e o funcionamento de componente organizacional de ouvidoria pelas instituições financeiras e demais instituições autorizadas a funcionar pelo Banco Central do Brasil. 16 – Resolução CMN nº 3.694/2009 e alterações
  • Aula 06 Simulado
Banco do Brasil (Escriturário) Passo Estratégico de Informática – 2022 (Pré-Edital)
  • Aula demo 1 – Noções de sistemas operacionais – Windows 10 (32-64 bits).
  • Aula demo Análise Estatística.
  • Aula 01 1 – Noções de sistemas operacionais – ambiente Linux (SUSE SLES 15 SP2).
  • Aula 02 Simulado.
  • Aula 03 2 – Edição de textos, planilhas e apresentações (ambientes Microsoft Office – Word – versão O365).
  • Aula 04 2 – Edição de textos, planilhas e apresentações (ambientes Microsoft Office – Excel – versão O365).
  • Aula 05 Simulado.
  • Aula 06 2 – Edição de textos, planilhas e apresentações (ambientes Microsoft Office – PowerPoint – versão O365).
  • Aula 07 3 – Segurança da informação: fundamentos, conceitos e mecanismos de segurança. 4 – Proteção de estações de trabalho: Controle de dispostivos USB, hardening, antimalware e firewall pessoal.
  • Aula 08 Simulado.
  • Aula 09 5 – Conceitos de organização e de gerenciamento de informações, arquivos, pastas e programas.
  • Aula 10 6 – Redes de computadores: Conceitos básicos, ferramentas, aplicativos e procedimentos de Internet e intranet.
  • Aula 11 Simulado.
  • Aula 12 7 – Navegador Web (Microsoft Edge versão 91 e Mozilla Firefox versão 78 ESR).
  • Aula 13 8 – Correio eletrônico, grupos de discussão, fóruns e wikis. 9 – Redes Sociais (Twitter, Facebook, Linkedin, WhatsApp, YouTube, Instagram e Telegram). Busca e pesquisa na Web.
  • Aula 14 Simulado.
  • Aula 15 11 – Fundamentos sobre análise de dados.
  • Aula 16 10 – Visão geral sobre sistemas de suporte à decisão e inteligência de negócio. 12 – Conceitos de educação a distância. 13 – Conceitos de tecnologias e ferramentas multimídia, de reprodução de áudio e vídeo. 14 – Ferramentas de produtividade e trabalho a distância (Microsoft Teams, Cisco Webex, Google Hangout, Google Drive e Skype).
  • Aula 17 Simulado.
  • Aula 18 Simulado final.
Banco do Brasil (Escriturário) Passo Estratégico de Estatuto da Pessoa com Defic – 2022 (Pré-Edital)
  • Aula 01 Lei nº 13.146 15 art. 1º a 52
  • Aula 02 Lei nº 13.146/15 – Parte 2
  • Aula 03 SIMULADO 01
  • Aula Extra Simulado Extra
Banco do Brasil (Escriturário) Passo Estratégico de Direito do Consumidor – 2022 (Pré-Edital)
  • Aula demo Direitos básicos do consumidor
  • Aula 01 Da desconsideração da personalidade jurídica
  • Aula 02 Das cláusulas abusivas
  • Aula 03 Da defesa do consumidor em juízo
  • Aula 04 Simulado
Banco do Brasil (Escriturário) Passo Estratégico de Atualidades do Mercado Finc – 2022 (Pré-Edital)
  • Aula demo 1 – Os bancos na Era Digital: Atualidade, tendências e desafios. 2 – Internet banking. 3 – Mobile banking. 4 – Open banking. 5 – Novos modelos de negócios.
  • Pegadinhas Estratégicas 1 Aula 00
  • Aula 01 6 – Fintechs, startups e big techs. 7- Sistema de bancos- sombra (Shadow banking). 14 – Segmentação e interações digitais. 15 – Transformação digital no Sistema Financeiro.
  • Aula 02 Simulado
  • Aula 03 10 – Marketplace. 11 – Correspondentes bancários. 12 – Arranjos de pagamentos. 13 – Sistema de pagamentos instantâneos (PIX).
  • Aula 04 8- Funções da moeda. 9 – O dinheiro na era digital: blockchain, bitcoin e demais criptomoedas.
  • Aula 05 Simulado
Banco do Brasil (Escriturário) Passo Estratégico de Probabilidade e Estatística – 2022 (Pré-Edital)
  • Aula demo Apresentação. Noções de Estatística. Distribuição de Frequência: Intervalos de classe. Histogramas e polígono de frequência. Frequência acumulada e relativa. Representação gráfica.
  • Aula 01 Medidas de posição: Média; Quantis (mediana, quartil, decil, percentil) e Interpolação linear da Ogiva; e Moda.
  • Aula 02 Medidas de dispersão: Desvio padrão e variância; Coeficiente de variação e variância relativa; e Variância da união de dois conjuntos.
  • Aula 03 Amostragem
  • Aula 04 Variáveis aleatórias
  • Aula 05 Distribuições
  • Aula 06 Probabilidade. Teorema de Bayes. Probabilidade condicional
  • Aula 07 Regressão e Correlação
  • Aula 08 Variância e covariância
  • Aula 09 SIMULADO
  • Pegadinhas Estratégicas Estatística
  • Estatística Medidas Separatrizes
Banco do Brasil – Português – 2022 (Pré-Edital)
  • Aula demo Ortografia oficial.
  • Aula 01 Classe e emprego de palavras: artigo, substantivo, adjetivo, pronomes, numeral, advérbio, interjeição.
  • Aula 02 Classe e emprego de palavras: preposição e conjunção.
  • Aula 03 Classe e emprego de palavras: verbo.
  • Aula 04 Sintaxe da oração e do período. Colocação pronominal dos pronomes oblíquos átonos (próclise, mesóclise e ênclise).
  • Aula 05 Emprego dos sinais de pontuação.
  • Aula 06 Concordância verbal e nominal.
  • Aula 07 Regência verbal e nominal. Emprego do acento indicativo de crase.
  • Aula 08 Compreensão de textos.
  • Aula 09 (Somente em PDF) Resumo.
Banco do Brasil – Matemática – 2022 (Pré-Edital)
  • Aula 00 Teoria dos Conjuntos e Conjuntos Numéricos.
  • Aula 01 Operações Básicas. Radiciação e Potenciação. Expressões Numéricas. Expressões Algébricas. Problemas.
  • Aula 02 Potências de dez. Unidades de medida.
  • Aula 03 Frações. Razões e proporções. Escala. Proporcionalidade.
  • Aula 04 Regra de Três Simples e Compostas.
  • Aula 05 Porcentagem.
  • Aula 06 Introdução de funções
  • Aula 07 Função Afim. Função Quadrática
  • Aula 08 Função Exponencial.
  • Aula 09 Função Logarítmica.
  • Aula 10 Raciocínio Sequencial
  • Aula 11 Matrizes. Determinantes.
  • Aula 12 Sistemas Lineares.
  • Aula 13 Análise Combinatória
  • Aula 14 Estruturas Lógicas
  • Aula 15 Equivalências Lógicas
  • Aula 16 Diagramas Lógicos
  • Aula 17 Lógica de Argumentação
  • Matemática para Iniciantes Matemática e Raciocínio Lógico
Banco do Brasil – Inglês – 2022 (Pré-Edital)
  • Aula demo Interpretação de textos, Cognatos e Resolução de Provas
  • Aula 01 Substantivos, Artigos, Pronomes, Preposições e Resolução de Provas
  • Aula 02 Adjetivos, Advérbios, Afixos e Resolução de Provas
  • Aula 03 Verbos Frasais e Resolução de provas
  • Aula 04 Tempos Verbais (Parte 1) e Resolução de Provas
  • Aula 05 Tempos Verbais (Parte 2) e Resolução Provas
  • Aula 06 Expressões (Idioms) e Resolução de Provas
Banco do Brasil – Atualidades do Mercado Financeiro 2022 (Pré-Edital) – Profs. Amanda e Vicente
  • Aula demo 8- Funções da moeda
  • Aula 01 1 – Os bancos na Era Digital: Atualidade, tendências e desafios. 2 – Internet banking. 3 – Mobile banking.
  • Aula 02 : 4 – Open banking. 5 – Novos modelos de negócios. 6 – Fintechs, startups e big techs. 7- Sistema de bancos-sombra (Shadow banking). 9 – O dinheiro na era digital: blockchain, bitcoin e demais criptomoedas.
  • Aula 03 10 – Marketplace. 11 – Correspondentes bancários. 12 – Arranjos de pagamentos. 13 – Sistema de pagamentos instantâneos (PIX). 14 – Segmentação e interações digitais. 15 – Transformação digital no Sistema Financeiro.
  • Aula Extra (Somente PDF) Questões Inéditas de Atualidades do Mercado Financeiro
Banco do Brasil – Atualidades do Mercado Financeiro 2022 (Pré-Edital) – Prof. Celso (somente PDF)
  • Aula 01 (Somente PDF) Os bancos na Era Digital: Atualidade, tendências e desafios. – 2 – Internet banking. 3 – Mobile banking. 4 – Open banking. 5 – Novos modelos de negócios. 6 – Fintechs, startups e big techs. 8- Funções da moeda. 9 – O dinheiro na era digital: blockchain, bitcoin e demais criptomoedas. 15 – Transformação digital no Sistema Financeiro.
  • Aula 02 (Somente PDF) 7- Sistema de bancos-sombra (Shadow banking). 13 – Sistema de pagamentos instantâneos (PIX).
  • Aula 03 11 – Correspondentes bancários. 12 – Arranjos de pagamentos. 10 – Marketplace 14 – Segmentação e interações digitais.
Banco do Brasil (Escriturário-Agente Comercial) Matemática Financeira – 2022 (Pré-Edital)
  • Aula demo Juros Simples
  • Aula 01 (Professor Vinícius Veleda) Juros Compostos
  • Aula 02 (Professor Vinícius Veleda) Taxa de Juros
  • Aula 03 (Professor Vinícius Veleda) Equivalência de capitais.
  • Aula 04 (Professor Vinícius Veleda) Sistemas de Amortização.
  • Aula 05 (Professor Vinícius Veleda) Operação de descontos.
  • Matemática para Iniciantes Matemática e Raciocínio Lógico
Banco do Brasil (Escriturário-Agente Comercial)Conhecimentos Bancários 2022 (Pré-Edital) Prof. Celso
  • Aula 00 (Somente PDF) 1 – Sistema Financeiro Nacional: Estrutura do Sistema Financeiro Nacional; Órgãos normativos e instituições supervisoras, executoras e operadoras.
  • Aula 01 (Somente PDF) 17- Autorregulação bancária.
  • Aula 02 (Somente PDF) 2 – Mercado financeiro e seus desdobramentos (mercados monetário, de crédito, de capitais e cambial). 6 – Noções de Mercado de capitais.
  • Aula 03 (Somente PDF) 15 – Garantias do Sistema Financeiro Nacional: aval; fiança; penhor mercantil; alienação fiduciária; hipoteca; fianças bancárias.
  • Aula 04 (Somente PDF) 3 – Moeda e política monetária: Políticas monetárias convencionais e não convencionais (Quantitative Easing); Taxa SELIC e operações compromissadas; O debate sobre os depósitos remunerados dos bancos comerciais no Banco Central do Brasil. 14 – Taxas de juros de curto prazo e a curva de juros; taxas de juros nominais e reais.
  • Aula 05 (Somente PDF) 4- Orçamento público, títulos do Tesouro Nacional e dívida pública.
  • Aula 06 (Somente PDF) 7 – Noções de Mercado de Câmbio: Instituições autorizadas a operar e operações básicas. 8- Regimes de taxas de câmbio fixas, flutuantes e regimes intermediários. 9 – Taxas de câmbio nominais e reais; 10 – Impactos das taxas de câmbio sobre as exportações e importações. 11 – Diferencial de juros interno e externo, prêmios de risco, fluxo de capitais e seus impactos sobre as taxas de câmbio.
  • Aula 07 (Somente PDF) 5 – Produtos Bancários: Noções de cartões de crédito e débito, crédito direto ao consumidor, crédito rural, poupança, capitalização, previdência, consórcio, investimentos e seguros.
  • Aula 08 (Somente PDF) 13 – Mercado bancário: Operações de tesouraria, varejo bancário e recuperação de crédito. 12- Dinâmica do Mercado: Operações no mercado interbancário.
  • Aula 09 (Somente PDF) 16 – Crime de lavagem de dinheiro: conceito e etapas; Prevenção e combate ao crime de lavagem de dinheiro: Lei nº 9.613/98 e suas alterações; Circular nº 3.978, de 23 de janeiro de 2020 e Carta Circular nº 4.001, de 29 de janeiro de 2020 e suas alterações.
  • Aula 10 (Somente PDF) 18 – Sigilo Bancário: Lei Complementar nº 105/2001 e suas alterações.
  • Aula 11 (Somente PDF) 19 – Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD): Lei nº 13.709, de 14 de agosto de 2018 e suas alterações.
  • Aula 12 (Somente PDF) 21 – Segurança cibernética: Resolução CMN nº 4.658, de 26 de abril de 2018.
  • Aula 13 (Somente PDF) 20 – Legislação anticorrupção: Lei nº 12.846/2013 e Decreto nº 8.420/2015 e suas alterações.
  • Aula 14 (Somente PDF) 23 – Política de Responsabilidade Socioambiental do Banco do Brasil. (Questões)
  • Aula 15 (Somente PDF) Código de Ética do Banco do Brasil. (Questões)
Banco do Brasil (Escriturário-Agente Comercial) Conhecimentos Bancários – 2022 (Pré-Edital)
  • Aula demo 1 – Sistema Financeiro Nacional: Estrutura do Sistema Financeiro Nacional; Órgãos normativos e instituições supervisoras, executoras e operadoras. 2 – Mercado financeiro e seus desdobramentos (mercados monetário, de crédito, de capitais e cambial). – Parte 1
  • Aula 01 1 – Sistema Financeiro Nacional: Estrutura do Sistema Financeiro Nacional; Órgãos normativos e instituições supervisoras, executoras e operadoras. 2 – Mercado financeiro e seus desdobramentos (mercados monetário, de crédito, de capitais e cambial). – Parte 2
  • Aula 02 – Moeda e política monetária: Políticas monetárias convencionais e não-convencionais (Quantitative Easing); Taxa SELIC e operações compromissadas; O debate sobre os depósitos remunerados dos bancos comerciais no Banco Central do Brasil. 14 – Taxas de juros de curto prazo e a curva de juros; taxas de juros nominais e reais.
  • Aula 03 4- Orçamento público, títulos do Tesouro Nacional e dívida pública.
  • Aula 04 5 – Produtos Bancários: Noções de cartões de crédito e débito, crédito direto ao consumidor, crédito rural, poupança, capitalização, previdência, consórcio, investimentos e seguros.
  • Aula 05 6 – Noções de Mercado de capitais.
  • Aula 06 7 – Noções de Mercado de Câmbio: Instituições autorizadas a operar e operações básicas. 8- Regimes de taxas de câmbio fixas, flutuantes e regimes intermediários. 9 – Taxas de câmbio nominais e reais; 10 – Impactos das taxas de câmbio sobre as exportações e importações. 11 – Diferencial de juros interno e externo, prêmios de risco, fluxo de capitais e seus impactos sobre as taxas de câmbio.
  • Aula 07 15 – Garantias do Sistema Financeiro Nacional: aval; fiança; penhor mercantil; alienação fiduciária; hipoteca; fianças bancárias.
  • Aula 08 16 – Crime de lavagem de dinheiro: conceito e etapas; Prevenção e combate ao crime de lavagem de dinheiro: Lei nº 9.613/98 e suas alterações; Circular nº 3.978, de 23 de janeiro de 2020 e Carta Circular nº 4.001, de 29 de janeiro de 2020 e suas alterações.
  • Aula 09 17- Autorregulação bancária.
  • Aula 10 18 – Sigilo Bancário: Lei Complementar nº 105/2001 e suas alterações. 19 – Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD): Lei nº 13.709, de 14 de agosto de 2018 e suas alterações.
  • Aula 11 20 – Legislação anticorrupção: Lei nº 12.846/2013 e Decreto nº 8.420/2015 e suas alterações. 21 – Segurança cibernética: Resolução CMN nº 4.658, de 26 de abril de 2018.
  • Aula 12 23 – Política de Responsabilidade Socioambiental do Banco do Brasil (disponível no sítio do BB na internet).
  • Aula 13 (Equipe Legislação) .Ética aplicada: ética, moral, valores e virtudes; noções de ética empresarial e profissional.
  • Slides de aula – SFN SFN – Õrgãos normativos e entidades supervisoras
  • Aula Extra (Somente PDF) Questões Inéditas de Conhecimentos Bancários
  • Aula Extra Mercado interbancário, operações em varejo, recuperação de dívida e operações de tesouraria
Banco do Brasil (Escriturário-Agente Comercial) Conhecimentos de Informática – 2022 (Pré-Edital)
  • Aula 00 6 – Redes de computadores: Conceitos básicos, ferramentas, aplicativos – Parte 1;
  • Aula 01 6 – Redes de computadores: Conceitos básicos, ferramentas, aplicativos – Parte 2;
  • Aula 02 Procedimentos de Internet e intranet.
  • Aula 03 Busca e pesquisa na Web.
  • Aula 04 7 – Navegador Web (Microsoft Edge versão 91 e Mozilla Firefox versão 78 ESR).
  • Aula 05 8 – Correio eletrônico.
  • Aula 06 3 – Segurança da informação: fundamentos, conceitos e mecanismos de segurança.
  • Aula 07 Softwares Maliciosos – Malware (Esse conteúdo não veio explícito no edital, porém foi cobrado “antimalware”. Entendemos que abre margem para uma possível cobrança da banca).
  • Aula 08 4 – Proteção de estações de trabalho: Controle de dispostivos USB, hardening, antimalware e firewall pessoal.
  • Aula 09 2 – Edição de textos, planilhas e apresentações (Versão O365) – MS-Excel – Parte 1;
  • Aula 10 2 – Edição de textos, planilhas e apresentações (Versão O365) – MS-Excel – Parte 2;
  • Aula 11 2 – Edição de textos, planilhas e apresentações (Versão O365) – MS-Word;
  • Aula 12 2 – Edição de textos, planilhas e apresentações (Versão O365) – MS-Powerpoint;
  • Aula 13 1 – Noções de sistemas operacionais – Windows 10 (32-64 bits). 5 – Conceitos de organização e de gerenciamento de informações, arquivos, pastas e programas;
  • Aula 14 Ambiente Linux (SUSE SLES 15 SP2);
  • Aula 15 11 – Fundamentos sobre análise de dados. (Prof. Diego Carvalho e Raphael Lacerda)
  • Aula 16 10 – Visão geral sobre sistemas de suporte à decisão e inteligência de negócio. Parte 1. (Prof. Diego Carvalho e Raphael Lacerda)
  • Aula 17 10 – Visão geral sobre sistemas de suporte à decisão e inteligência de negócio. Parte 2. (Prof. Diego Carvalho e Raphael Lacerda)
  • Aula 18 Grupos de discussão, fóruns e wikis. 9 – Redes Sociais (Twitter, Facebook, Linkedin, WhatsApp, YouTube, Instagram e Telegram). 12 – Conceitos de educação a distância. 13 – Conceitos de tecnologias e ferramentas multimídia, de reprodução de áudio e vídeo. 14 – Ferramentas de produtividade e trabalho a distância (Microsoft Teams, Cisco Webex, Google Hangout, Google Drive e Skype).
  • Questões CESGRANRIO Questões CESGRANRIO
  • Aula Extra Backup (Esse assunto não veio explicito no edital e acreditamos ser improvável sua cobrança, mas pode vir no contexto de “mecanismos de segurança”).
Banco do Brasil (Escriturário-Agente Comercial) Estatuto da Pessoa com Deficiência 2022(Pré-Edital)
  • Aula 01 Estatuto da Pessoa com Deficiência – Parte I.
  • Aula 02 Estatuto da Pessoa com Deficiência – Parte II.
  • Aula 03 Estatuto da Pessoa com Deficiência – Parte III.
  • Aula Extra Estatuto da Pessoa com Deficiência Esquematizado
  • Aula Extra Mapa da Lei
Banco do Brasil (Escriturário-Agente Comercial) Direito do Consumidor – 2022 (Pré-Edital)
  • Aula demo Disposições gerais Política Nacional de Relações de Consumo Direitos básicos do consumidor
  • Aula 01 Proteção à saúde e segurança Responsabilidade pelo fato de produto e serviço Responsabilidade pelo vício de produto e serviço Decadência e prescrição Desconsideração da personalidade jurídica
  • Aula 02 Práticas comerciais Proteção contratual
  • Aula 03 Sanções administrativas Infrações penais
  • Aula 04 Defesa do consumidor em juízo Sistema Nacional de Defesa do Consumidor Convenção coletiva de consumo
Banco do Brasil (Escriturário-Agente Comercial) Vendas e Negociação – 2022 (Pré-Edital)
  • Aula demo Apresentação do curso.
  • Aula 01 Noções de estratégia empresarial: análise de mercado, forças competitivas, imagem institucional, identidade e posicionamento. (Parte I)
  • Aula 02 Noções de estratégia empresarial: análise de mercado, forças competitivas, imagem institucional, identidade e posicionamento. (Parte II)
  • Aula 03 Noções de estratégia empresarial: análise de mercado, forças competitivas, imagem institucional, identidade e posicionamento. (Parte III)
  • Aula 04 Gestão da qualidade em serviços. Padrões de qualidade no atendimento aos clientes. (Parte I)
  • Aula 05 (Somente PDF) Gestão da qualidade em serviços. Padrões de qualidade no atendimento aos clientes. (Parte II)
  • Aula 06 Aprendizagem organizacional.
  • Aula 07 Sustentabilidade organizacional.
  • Aula 08 Técnicas de vendas: da pré-abordagem ao pós-vendas. Segmentação de mercado. Conduta profissional em vendas. Comportamento do consumidor e sua relação com vendas e negociação. (Parte I)
  • Aula 09 (Somente PDF) Técnicas de vendas: da pré-abordagem ao pós-vendas. Segmentação de mercado. Conduta profissional em vendas. Comportamento do consumidor e sua relação com vendas e negociação. (Parte II)
  • Aula 10 Negociação.
  • Aula 11 Ações para aumentar o valor percebido pelo cliente. Gestão da experiência do cliente. Noções de marketing digital: geração de leads; técnica de copywriting; gatilhos mentais; Inbound marketing. Utilização de canais remotos para vendas. (parte I)
  • Aula 12 Ações para aumentar o valor percebido pelo cliente. Gestão da experiência do cliente. Noções de marketing digital: geração de leads; técnica de copywriting; gatilhos mentais; Inbound marketing. Utilização de canais remotos para vendas. (parte II)
  • Aula 13 Características dos serviços: intangibilidade, inseparabilidade, variabilidade e perecibilidade.
  • Aula 14 Ética. (Parte I – Conceitos Gerais.)
  • Aula 15 (Somente PDF) Ética. (Parte II – Código de Ética do BB)
  • Aula 16 Resolução CMN nº 4.860, de 23 de outubro de 2020 que dispõe sobre a constituição e o funcionamento de componente organizacional de ouvidoria pelas instituições financeiras e demais instituições autorizadas a funcionar pelo Banco Central do Brasil.
  • Aula 17 Resolução CMN nº 3.694/2009 e alterações.
  • Aula 18 Política de Relacionamento com o Cliente: Resolução nº 4.539 de 24 de novembro de 2016.
Banco do Brasil – Ética – 2022 (Pré-Edital)
  • Aula 01 Ética aplicada: ética, moral, valores e virtudes; noções de ética empresarial e profissional.
Banco do Brasil (Escriturário) Discursivas Sem Correção -2022(Pré-Edital)
  • Aula demo Aula Demonstrativa – Análise do edital; características da banca examinadora; mudança de hábito; a importância da escrita manuscrita.
  • Aula 01 – Profº Carlos Roberto AULA 1 – Teoria-Geral da produção textual em provas discursivas (Aspectos Estruturais).
  • Aula 02 – Profº Carlos Roberto AULA 2 -Teoria-Geral da Produção textual em provas discursivas (Aspectos Formais de Apresentação).
  • Aula 03 – Profº Carlos Roberto AULA 3 – Discursiva na Prática.
  • Aula 03- Profº Carlos Roberto AULA 3 – Folha de resposta para transcrição do texto definitivo.
  • Aula 04 – Profº Márcio Damasceno AULA 4 – Rodada 1 – Temas Gerais
  • Aula 05 – Profº Márcio Damasceno AULA 5 – Rodada 2 – Temas Gerais
  • Aula 06 – Profº Márcio Damasceno AULA 6 – Rodada 3 – Temas Gerais
  • Aula 07 – Profº Márcio Damasceno AULA 7 – Rodada 4 – Temas Gerais
  • Aula 08 Padrões de respostas da rodada 4.
Banco do Brasil – Passo Estratégico de Português – 2022 (Pré-Edital)
  • Aula 01 Ortografia; acentuação gráfica; crase.
  • Aula 02 Classes de Palavras; formação e estrutura das palavras.
  • Simulado 01 Simulado referente aos conteúdos das aulas 1 e 2.
  • Aula 03 Termos da Oração; Partícula “se”;vocábulo “que”;vocábulo “como”.
  • Aula 04 Concordância verbal; concordância nominal; vozes verbais.
  • Simulado 02 Simulado referente aos conteúdos das aulas 3 e 4.
  • Aula 05 Semântica; regência verbal; regência nominal;
  • Aula 06 Função sintática dos pronomes átonos; função sintática dos pronomes relativos; colocação pronominal.
  • Simulado 03 Simulado referente aos conteúdos das aulas 5 e 6.
  • Aula 07 Linguagem; tipologia textual; fonética.
  • Aula 08 Relação de coordenação e subordinação das orações; pontuação.
  • Simulado 04 Simulado referente aos conteúdos das aulas 7 e 8.
  • Aula 09 Interpretação de textos; reescrita de frases.
  • Aula 10 Reescrita de frases.
  • Simulado 05 Simulado referente aos conteúdos das aulas 9 e 10.
Banco do Brasil – Passo Estratégico de Inglês – 2022 (Pré-Edital)
  • Aula demo Técnicas de Interpretação de Texto Vocabulário
  • Aula 01 Formação de Frases, Substantivo, Artigo e Pronome
  • Aula 02 Adjetivos, Advérbios e Afixos
  • Aula 03 Simulado
  • Aula 04 Conjunções, Verbos Auxiliares, Modais e Frasais
  • Aula 05 Tempos Verbais (Parte 1)
  • Aula 06 Tempos Verbais (Parte 2)
  • Aula 07 Simulado
  • Aula 08 Expressões Idiomáticas
  • Peguinhas BB 1 Questões com pegadinhas
  • Peguinhas BB 2 Questões com pegadinhas
Banco do Brasil – Passo Estratégico de Raciocínio Lógico-Matemático – 2022 (Pré-Edital)
  • Aula demo Razão a proporção. Regra de três simples e composta;
  • Aula 01 Porcentagem
  • Aula 02 Operações com números inteiros e fracionários. Sistema de medidas.
  • Aula 03 Progressão aritmética e geométrica
  • Aula 04 Análise Combinatória
  • Aula 05 Lógica de proposições
  • Aula 06 Operações com Conjuntos
  • Aula 07 Equações de 1º e 2º grau, polinômios
  • Aula 08 Funções e gráficos
  • Aula 09 Matrizes e determinantes. Sistemas Lineares
  • Aula 10 SIMULADO
  • Simulado Final Simulado Final
  • Pegadinhas Estratégicas Porcentagem
  • Aula Extra MMC e MDC
  • Simulado Extra Aritmética
  • Simulado Extra Análise Combinatória e Probabilidade
  • Simulado Extra Progressão Aritmética e Geométrica
  • Simulado Extra MMC, MDC e Operações c/ Números Reais
Banco do Brasil (Escriturário) Passo Estratégico de Matemática Financeira – 2022 (Pré-Edital)
  • Aula demo Juros Simples e Compostos. Taxas Nominal, Proporcional, Efetiva eEquivalente.
  • Aula 01 Desconto Simples e Composto
  • Aula 02 Sistema de Amortização: Sistema Price. Sistema SAC.
  • Aula 03 Análise de Investimentos: Conceito e aplicação de fluxos de caixa. Métodos de análise de investimentos. Valor presente. Custo anual. Taxa Interna de Retorno (TIR). Payback. Taxa Mínima de Atratividade (TMA).
  • Aula 04 SIMULADO 1
  • Pegadinhas Estratégicas Matemática Financeira
  • Aula Extra Equivalência de Capitais
Banco do Brasil (Escriturário) Passo Estratégico de Conhecimentos Bancários – 2022 (Pré-Edital)
  • Aula demo 1 – Sistema Financeiro Nacional: Estrutura do Sistema Financeiro Nacional; Órgãos normativos e instituições supervisoras
  • Aula 01 1 – Sistema Financeiro Nacional: instituições executoras e operadoras
  • Pegadinhas Estratégicas 1 Sistema Financeiro Nacional
  • Aula 02 2 – Mercado financeiro e seus desdobramentos (mercados monetário, de crédito, de capitais e cambial).
  • Aula 03 Simulado
  • Aula 04 5 – Produtos Bancários: Noções de cartões de crédito e débito, crédito direto ao consumidor, crédito rural
  • Aula 05 5 – Produtos e serviços bancários – poupança, capitalização, previdência, consórcio, investimentos e seguros.
  • Pegadinhas Estratégicas 2 Produtos e serviços bancários
  • Aula 06 Simulado
  • Aula 07 6 – Noções de Mercado de capitais.
  • Aula 07 (extra) Derivativos
  • Aula 08 7 – Noções de Mercado de Câmbio: Instituições autorizadas a operar e operações básicas. 8 – Regimes de taxas de câmbio fixas, flutuantes e regimes intermediários. 9 – Taxas de câmbio nominais e reais; 10 – Impactos das taxas de câmbio sobre as exportações e importações. 11 – Diferencial de juros interno e externo, prêmios de risco, fluxo de capitais e seus impactos sobre as taxas de câmbio.
  • Aula 09 Simulado
  • Aula 10 3 – Moeda e política monetária: Políticas monetárias convencionais e não-convencionais (Quantitative Easing); Taxa SELIC e operações compromissadas; O debate sobre os depósitos remunerados dos bancos comerciais no Banco Central do Brasil. 4 – Orçamento público, títulos do Tesouro Nacional e dívida pública
  • Aula 11 12 – Dinâmica do Mercado: Operações no mercado interbancário. 13 – Mercado bancário: Operações de tesouraria, varejo bancário e recuperação de crédito. 14 – Taxas de juros de curto prazo e a curva de juros; taxas de juros nominais e reais.
  • Aula 12 Simulado
  • Aula 13 15 – Garantias do Sistema Financeiro Nacional: aval; fiança; penhor mercantil; alienação fiduciária; hipoteca; fianças bancárias.
  • Aula 14 16 – Crime de lavagem de dinheiro: conceito e etapas; Prevenção e combate ao crime de lavagem de dinheiro: Lei nº 9.613/98 e suas alterações; Circular nº 3.978, de 23 de janeiro de 2020 e Carta Circular nº 4.001, de 29 de janeiro de 2020 e suas alterações. 17- Autorregulação bancária.
  • Aula 15 Simulado
  • Aula 16 8 – Sigilo Bancário: Lei Complementar nº 105/2001 e suas alterações. 19 – Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD): Lei nº 13.709, de 14 de agosto de 2018 e suas alterações. 20 – Legislação anticorrupção: Lei nº 12.846/2013 e Decreto nº 8.420/2015 e suas alterações. 21 – Segurança cibernética: Resolução CMN nº 4.658, de 26 de abril de 2018.
  • Aula 16.1 LGPD e Segurança cibernética
  • Aula 17 22 – Ética aplicada: ética, moral, valores e virtudes; noções de ética empresarial e profissional. A gestão da ética nas empresas públicas e privadas. Código de Ética do Banco do Brasil (disponível no sítio do BB na internet). 23 – Política de Responsabilidade Socioambiental do Banco do Brasil (disponível no sítio do BB na internet).
  • Aula 18 Simulado

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